よくあるご質問

マノーネ商品について

◆サイズシールが「MA○○-○○」となっているのですが購入可能ですか？

可能です。品番体系に変更がございましたがサイズは変更しておりません。
例）サイズシールMA80-60 の場合
【棚板】現品番MM80-60-OPS をご選択下さい。
【ワイヤートレイ深型】現品番MWTD80-60-OPS をご選択下さい。
下記サイズシールページをご確認下さい。
 →サイズシールについてはこちら

◆サイズシールが見当たらないのですが。

家具の天板、または地板に添付されています。

サイズシールがない場合は、弊社商品ではない可能性がございます。
下記サイズシールページの「シールが見つからない場合」の項目をご確認ください。
なおご購入はお客様責任にてお願い致します。
 →サイズシールについてはこちら

◆サイズシールに「パーツ対応外」「ORDER SIZE」と記載されているのですが。

申し訳ございません。規格外サイズとなります為、ご注文頂けません。

◆棚板を購入する際、ダボは別途注文する必要はありますか？

棚板にセットで付属しておりますので、別途のご注文は必要ございません。

◆棚板を購入したいが、サイズシールに書いてあるカラーが販売されていません。

ご購入いただいた当時の色が販売中止になっている場合がございます。
恐れ入りますが、現行のラインナップよりお選び下さい。
 →販売中止色の近似色はこちら

◆インセット引出やズボン掛けに、【2011年~2020年仕様】【2020年~仕様】と2種類あるのはどうしてですか？

2011年5月に仕様変更がございました。
この商品につきましては仕様が異なりますので、ご購入の際にはご注意ください。
また、【~2011年仕様】は2021年11⽉30⽇をもって廃盤となります。

お取引に関して

◆店頭での販売はしている？

申し訳ございません。HP上のみの受付となります。

◆お支払い方法は「クレジットカード決済」のみでしょうか。

クレジットカード決済のみとなっております。ご了承下さい。

◆サイズを間違えて注文してしまいました。返品交換はできますか？

全ての商品が受注生産品の為、お客様都合やご注文間違いによる
サイズや⾊の変更、交換、返品、追加、キャンセルはお受けできませんので 御了承下さい。
 →特定商品取引法に基づく表記

◆お届け⽇を変更したいのですが。

ご注⽂確定後の お届け⽇の短縮や延⻑は お受けできません。
ご注⽂確定後、到着⽇の変更は配送⽇以降に 運送会社様と直接ご調整下さい。
商品お届け時、万⼀ご不在だった場合はご不在表に記載の配送業者各営業所まで、必ず 5日以内 に直接ご連絡下さい。
 →ご利用規約とガイド

◆商品到着から5⽇を超えてから不具合や破損に気が付きました。交換対応は可能でしょうか。

申し訳ございません。5日を過ぎてしまうと交換のお受付が出来ません。
商品到着後5日以内までとさせていただきます。
商品到着時商品に不具合がないか、ご確認をお願い致します。
 →ご利用規約とガイド

◆注⽂確定後、追加注⽂したい商品があった事に気が付きました。注⽂内容の変更はできますか︖

申し訳ございません。受注⽣産品の為、ご注⽂確定後はキャンセル・注⽂内容の変更はお受けできません（アイテムや⾊の追加変更・数量の増減）
追加をご希望の場合は 別途 新規のご注⽂にてお受け致します。その際は新たに送料が発⽣致します事 ご了承下さい。
 →ご利用規約とガイド

◆既存の家具のツマミや把⼿を交換したいと思っています。購⼊は可能ですか︖

申し訳ございません。弊社では販売しておりません。

◆扉の蝶番が壊れてしまいました。蝶番だけ購⼊できますか︖

manone@tjmdesign.com迄ご連絡下さい。